Assist Solutions bietet sichere und skalierbare Network-Services für globale Kunden mit NETGEAR Insight
Assist Solutions, ein japanischer IT-Dienstleister, der Botschaften und internationale Unternehmen betreut, benötigte eine sichere und skalierbare Lösung für das Netzwerkmanagement. Durch die Einführung von NETGEAR Insight und die Integration der API in Salesforce konnte das Unternehmen den Aufwand für Vor-Ort-Einsätze eliminieren und komplexe Workflows automatisieren. Das Ergebnis: schnellerer Support, höhere Effizienz und größeres Vertrauen seitens einer anspruchsvollen globalen Kundschaft.
Verfasst von:
NETGEAR Enterprise
Summary
Assist Solutions, ein japanischer IT-Dienstleister, der eine anspruchsvolle internationale Kundschaft einschließlich Botschaften und Diplomaten betreut, benötigte eine hochsichere, zuverlässige und aus der Ferne verwaltbare Netzwerklösung. Das Unternehmen stand vor operativen Herausforderungen durch Vor-Ort-Service, mehrsprachigen Support und die Verwaltung von mehr als 2.000 Geräten. Durch die Einführung der NETGEAR Insight Cloud-Management-Plattform und die Integration ihrer API in Salesforce automatisierte Assist Solutions Arbeitsabläufe, optimierte den Support und bietet nun außergewöhnlichen Service mit höherer Effizienz und größerem Vertrauen.
Die Herausforderung
Assist Solutions, ein japanischer IT-Dienstleister, der eine anspruchsvolle internationale Kundschaft einschließlich Botschaften und Diplomaten betreut, benötigte eine hochsichere, zuverlässige und aus der Ferne verwaltbare Netzwerklösung. Das Unternehmen stand vor operativen Herausforderungen durch Vor-Ort-Service, mehrsprachigen Support und die Verwaltung von mehr als 2.000 Geräten. Durch die Einführung der NETGEAR Insight Cloud-Management-Plattform und die Integration ihrer API in Salesforce automatisierte Assist Solutions Arbeitsabläufe, optimierte den Support und bietet nun außergewöhnlichen Service mit höherer Effizienz und größerem Vertrauen.
Die Lösung
Assist Solutions entschied sich für NETGEAR aufgrund der leistungsstarken Kombination aus Cloud-basierter Einfachheit und Erweiterbarkeit auf Enterprise-Niveau. Die Lösung basiert auf der NETGEAR Insight Plattform und ihren robusten API-Funktionen.
- Vereinheitlichtes Cloud-Management:
- Nahtlose CRM-Integration:
- Automatisiertes Lizenzmanagement:
- Global einsatzbereite Plattform: