緊急対応が必要な問題については、緊急インシデント対応計画を発動し、実務上可能な限り速やかに対処します。それ以外の場合は、標準的な開発・品質保証・段階的展開サイクルを通じて、サポート対象製品向けの修正および対策を開発します。例外的なケースとして、第三者機関や標準化団体への依存がある場合は、対応に時間を要することがあります。そのような場合は、報告者に随時状況をお知らせします。
弊社に報告されたすべての問題は、サポート対象製品への該当性を判断するためにトリアージを実施します。原則として、サポート期間内の製品のみがセキュリティアップデートの対象となります。

弊社は、セキュリティ研究者が法的な影響を恐れることなく、調査結果を積極的に報告していただけるよう奨励しています。誠実に行動し、本ポリシーに従っていただいた場合、NETGEARはその調査を正式に承認されたものとみなし、法的措置を取ることはありません。本ポリシーに従って実施された活動に対して第三者がセキュリティ研究者に対して法的措置を取った場合、NETGEARはこの承認を公表します。
ここでいう誠実な行動とは、プライバシーの侵害、データの破壊、またはサービスの中断を避けること、自分のものではないデータへのアクセス、持ち出し、または保持をしないこと、NETGEARが修正する合理的な機会を得る前に公開しないこと、サイバー犯罪者がお客様に対して脆弱性を悪用するのを助けないこと、ユーザーデータを発見した場合はテストを中止すること、適用法を遵守することを意味します。