Produkte am Supportende
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NETGEAR steht hinter seinen Produkten mit einer robusten Kombination aus Garantien, technischem Support und Firmware-/Software-Updates, damit Ihre NETGEAR Geräte optimal funktionieren. Diese EOS-Richtlinie legt unser Engagement gegenüber Kunden dar, NETGEAR Geräte mit Software-Updates zu unterstützen.
NETGEAR Produkte können im Laufe ihres Lebenszyklus Firmware-Updates erhalten. Diese Updates können Fehlerbehebungen, Sicherheitskorrekturen und neue Funktionen enthalten. Letztendlich erreichen jedoch alle NETGEAR Produkte aus verschiedenen Gründen das Ende ihres Lebenszyklus, darunter technologische Weiterentwicklungen, Produktreife und Marktnachfrage. Das Ende des Produktlebenszyklus von NETGEAR wird End of Service oder EOS genannt. Produkte, die EOS erreichen, erhalten keine Firmware-Updates mehr, einschließlich wichtiger Sicherheitsupdates.
Im Allgemeinen tritt EOS für NETGEAR Produkte drei Jahre nach dem letzten Verkaufsdatum ein – dem letzten Datum, an dem NETGEAR vernünftigerweise davon ausgeht, dass ein NETGEAR Produkt für Endkunden über autorisierte Distributoren, Wiederverkäufer oder andere autorisierte Verkaufsstellen („Authorized Partners“) erhältlich sein wird, sowie dem Datum, an dem wir das Produkt aus unserem NETGEAR.com-Webshop entfernt haben (falls wir das Produkt über unsere Website verkaufen). Beachten Sie, dass das letzte Verkaufsdatum auf eine bestimmte SKU in einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region beschränkt sein kann. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen End of Service Policy.
Über EOS informiert zu bleiben, ist entscheidend, um Ihr Netzwerk zu schützen und eine kontinuierliche Konnektivität sicherzustellen. Registrieren Sie Ihre NETGEAR Produkte, um EOS-Benachrichtigungen per E‑Mail zu erhalten. Sie können auch nach Ihrem NETGEAR Produkt suchen oder die Liste unten durchsuchen. Wenn Sie suchen oder stöbern, geben wir an, ob das Produkt EOS erreicht hat und/oder ob es sich innerhalb von 90 Tagen vor EOS befindet.
Eine Produktmodellnummer finden
Sie können die Modell- und Hardwareversion Ihres Produkts auf dem Etikett am Produkt prüfen.
Wenn keine Version angezeigt wird, bedeutet das, dass es sich beim Produkt um Version 1 oder „v1“ handelt.
Vollständige Liste der Produkte mit Dienstende
So schütze ich meine Konnektivität
Ersetze deine NETGEAR Produkte durch ein neueres, fortschrittlicheres NETGEAR Produkt, wenn dein Produkt sein End-of-Service-Datum überschritten hat. Neuere Modelle bieten modernste Funktionen und integrierte Schutzmechanismen, um dein Netzwerk und deine Verbindungen sicher zu halten. Um mehr darüber zu erfahren, wie NETGEAR Produkte mit leistungsstarken Sicherheitsfunktionen – direkt nach dem Auspacken aktiviert, einschließlich exklusiver automatischer Firmware-Updates und branchenführender Sicherheitsfunktionen – deine digitale Welt schützen, rufe unsere Seite zur Produktsicherheit auf.
Engagement für Ihre Sicherheit
Wenn ich über den Lebenszyklus des Supports für mein Produkt informiert bleibe und es bei Bedarf aktualisiere, trage ich zu einem sichereren, zuverlässigeren und besser vernetzten Nutzungserlebnis bei. Gemeinsam sorgen wir für sichere, stabile Verbindungen, damit mein Netzwerk für die Zukunft gerüstet ist.
Häufig gestellte EOS-Fragen
Wenn ich mein Produkt nach seinem EoS-Datum weiter verwende, akzeptiere ich das Risiko, ein Produkt zu nutzen, das von NETGEAR nicht mehr unterstützt wird. Das bedeutet, dass das Produkt keine Sicherheitsupdates mehr erhält, wodurch es anfälliger für Schwachstellen wird und mein Heimnetzwerk einem größeren Risiko durch Cyberangriffe ausgesetzt sein kann.
Wenn Ihr Produkt das EoS-Datum erreicht hat, wird ein Upgrade auf ein neueres Modell empfohlen. Moderne Produkte sind mit den neuesten Sicherheitsfunktionen, Firmware-Updates und Leistungsverbesserungen ausgestattet, um Ihre Verbindungen und persönlichen Daten vor neuen Bedrohungen zu schützen. Ein Upgrade kann außerdem höhere Geschwindigkeiten, eine zuverlässigere Verbindung und zusätzliche Funktionen bieten, sodass Sie sicher sein können, dass Ihr Netzwerk geschützt ist und für die Zukunft gerüstet ist.
Auf dem neuesten Stand zu bleiben stellt sicher, dass dein Netzwerk für moderne Cybersecurity-Bedrohungen gerüstet ist und gleichzeitig eine optimale Leistung beibehält. Ältere Produkte, die keine Updates mehr erhalten, können dein Netzwerk angreifbar machen. Durch ein Upgrade kannst du weiterhin eine sichere, zuverlässige und leistungsstarke Verbindung nutzen.
Personalisierte Empfehlungen sind über Concierge verfügbar, eine Live-Chat-Funktion für die Beratung vor dem Kauf auf den Produktseiten von NETGEAR.com. Weitere Ressourcen, die dabei helfen, die passende WiFi-Lösung, den passenden WiFi-Router oder das passende WiFi-Mesh-System auszuwählen, sind ebenfalls auf unserer Website verfügbar.
Ich empfehle, mein EoS NETGEAR Produkt auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, es aus meinem MyNETGEAR Konto zu entfernen und es anschließend über eine lokale Elektroschrott-Sammelstelle zu entsorgen. Wenn ich die Remote-Access-Funktion über die mobile oder Desktop-App NETGEAR genie aktiviert habe, muss ich Remote Access deaktivieren, bevor ich mein EoS Produkt auf die Werkseinstellungen zurücksetze und es recycele. Viele Elektronikhändler, Secondhandläden und Entsorgungsbetriebe bieten kostenlose Elektroschrott-Recyclingdienste an, die ich für die Entsorgung meines EoS Produkts nutzen kann.
Weitere Informationen zum Entfernen der Registrierung und Zurücksetzen meines EoS Produkts finden ich in den folgenden Artikeln oder im Benutzerhandbuch meines Produkts:
How do I unregister a NETGEAR product from my NETGEAR account? - NETGEAR Support
How do I perform a factory reset on my NETGEAR router? - NETGEAR Support
How do I reset my Orbi WiFi System to factory default settings? - NETGEAR Support
Amor-Abonnementdienste können unabhängig von der Phase des Produktlebenszyklus für Kauf und Verlängerung verfügbar sein – selbst wenn das Produkt das Serviceende (End of Service) erreicht hat.
ProSUPPORT kann bis zum EOS-Datum Software- und Firmware-Updates umfassen. Nach dem EOS-Datum stellt NETGEAR keine Software- und Firmware-Updates mehr bereit. Ungeachtet dessen wird jegliche verfügbare Unterstützung bei der Fehlerbehebung oder Konfiguration bis zum Ende der ProSUPPORT-Laufzeit fortgesetzt.
Nach dem End-of-Service kann NETGEAR Insight möglicherweise weiterhin mit NETGEAR Geräten kommunizieren und diese verwalten, aber wir können dies nicht garantieren. Kunden müssen daher EOS Geräte so bald wie möglich ersetzen.
Exium-Abonnementdienste können unabhängig von der Phase im Produktlebenszyklus gekauft und verlängert werden – selbst wenn das Produkt bereits das End-of-Service-Stadium erreicht hat.