Produits en fin de service
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NETGEAR soutient ses produits avec une combinaison solide de garanties, d'assistance technique et de mises à jour de micrologiciel/logiciel pour maintenir les performances optimales de votre équipement NETGEAR. Cette politique de fin de service définit notre engagement envers les clients pour prendre en charge les équipements NETGEAR avec des mises à jour logicielles.
Les produits NETGEAR peuvent recevoir des mises à jour de micrologiciel au cours de leur cycle de vie. Ces mises à jour peuvent contenir des corrections de bogues, des correctifs de sécurité et de nouvelles fonctionnalités. Cependant, tous les produits NETGEAR finissent par atteindre la fin de leur cycle de vie pour diverses raisons, notamment les avancées technologiques, la maturité du produit et les demandes du marché. La fin du cycle de vie des produits NETGEAR est appelée Fin de service ou FDS. Les produits qui atteignent la FDS ne reçoivent plus de mises à jour de micrologiciel, y compris les mises à jour de sécurité importantes.
En général, la FDS pour les produits NETGEAR intervient trois ans après la date de dernière vente – la dernière date à laquelle NETGEAR prévoit raisonnablement qu'un produit NETGEAR sera disponible à l'achat par les clients finaux par l'intermédiaire de distributeurs agréés, de revendeurs ou d'autres points de vente agréés (« Partenaires agréés ») et la date à laquelle nous avons retiré le produit de la vente sur notre boutique en ligne NETGEAR.com (si nous vendons le produit via notre site Web). Notez que la date de dernière vente peut être limitée à une référence particulière dans un pays ou une région identifiés. Pour plus d'informations, veuillez lire notre Politique de fin de service complète.
Rester informé de la FDS est essentiel pour protéger votre réseau et garantir une connectivité continue. Enregistrez vos produits NETGEAR pour recevoir des alertes FDS par e-mail. Vous pouvez également rechercher votre produit NETGEAR ou parcourir la liste ci-dessous.
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Vous pouvez vérifier le modèle et la version matérielle de votre produit sur l'étiquette du produit.
Si aucune version n'est indiquée, cela signifie que le produit est en version 1 ou « v1 ».
Liste complète des produits en fin de service
Protection de votre connectivité
Remplacez vos produits NETGEAR par un produit NETGEAR plus récent et plus avancé lorsque votre produit a dépassé sa date de fin de service. Les modèles plus récents offrent des fonctionnalités de pointe et des protections intégrées pour aider à sécuriser votre réseau et vos connexions. Pour en savoir plus sur la façon dont les produits NETGEAR dotés de fonctionnalités de sécurité puissantes – activées dès la sortie de la boîte, y compris des mises à jour automatiques exclusives du firmware et des fonctionnalités de sécurité de pointe – contribuent à protéger votre univers numérique, consultez notre page sur la sécurité des produits.
Engagement envers votre sécurité
En restant informé du cycle de vie de l'assistance de votre produit et en effectuant une mise à niveau si nécessaire, vous pouvez contribuer à maintenir une expérience plus sûre, plus fiable et connectée. Ensemble, nous travaillerons pour assurer des connexions sécurisées et fiables qui maintiendront votre réseau prêt pour l'avenir.
Questions fréquemment posées sur EOS
En continuant à utiliser votre produit après sa date de fin de support, vous acceptez le risque d'utiliser un produit qui n'est plus pris en charge par NETGEAR. Cela signifie que le produit ne recevra plus de mises à jour de sécurité, ce qui le rend plus vulnérable et expose potentiellement votre réseau domestique à un risque accru de cyberattaques.
Si votre produit a atteint sa date de fin de support, nous vous recommandons de passer à un modèle plus récent. Les produits modernes sont équipés des dernières fonctionnalités de sécurité, des mises à jour de firmware et des améliorations de performances pour protéger vos connexions et vos données personnelles contre les menaces émergentes. La mise à niveau peut également offrir des vitesses plus rapides, une connexion plus fiable et des fonctionnalités supplémentaires, vous assurant ainsi que votre réseau est sécurisé et prêt pour l'avenir.
Rester à jour garantit que votre réseau est équipé pour gérer les menaces de cybersécurité modernes tout en maintenant des performances optimales. Les produits plus anciens qui ne reçoivent plus de mises à jour peuvent rendre votre réseau vulnérable. En effectuant une mise à niveau, vous pouvez continuer à profiter d'une connectivité sûre, fiable et performante.
Des recommandations personnalisées sont disponibles via Concierge, une fonctionnalité de chat en direct avant-vente sur les pages produits de NETGEAR.com. Des ressources supplémentaires pour vous aider à sélectionner la bonne solution WiFi, le bon routeur WiFi ou le bon système WiFi Mesh sont également disponibles sur notre site web.
Nous vous recommandons de réinitialiser votre produit NETGEAR en fin de vie aux paramètres d'usine, de le désinscrire de votre compte MyNETGEAR, puis de le recycler via un centre de recyclage local de déchets électroniques. Si vous avez activé la fonctionnalité d'accès à distance via l'application mobile ou de bureau NETGEAR genie, désactivez l'accès à distance avant de réinitialiser et de recycler votre produit en fin de vie. De nombreux détaillants d'électronique, magasins de seconde main et services de gestion des déchets proposent des services gratuits de recyclage de déchets électroniques que vous pouvez utiliser pour recycler votre produit en fin de vie.
Pour plus d'informations sur la désinscription et la réinitialisation de votre produit en fin de vie, consultez les articles suivants ou reportez-vous au manuel d'utilisation de votre produit :
Comment désinscrire un produit NETGEAR de mon compte NETGEAR ? - Assistance NETGEAR
Comment effectuer une réinitialisation d'usine sur mon routeur NETGEAR ? - Assistance NETGEAR
Comment réinitialiser mon système WiFi Orbi aux paramètres d'usine par défaut ? - Assistance NETGEAR
Les services d'abonnement Amor peuvent être disponibles à l'achat et au renouvellement quel que soit le stade du cycle de vie du produit, même si le produit est en fin de service.
ProSUPPORT peut inclure des mises à jour logicielles et du firmware jusqu'à la date EOS. Après la date EOS, NETGEAR ne fournira plus de mises à jour logicielles et du firmware. Néanmoins, tout support de dépannage ou de configuration disponible se poursuivra jusqu'à la fin de la période ProSUPPORT.
Après la fin de service, NETGEAR Insight pourra peut-être communiquer avec les appareils NETGEAR et les gérer, mais nous ne pouvons pas le garantir. Nous encourageons donc vivement les clients à remplacer les appareils EOS dès que possible.
Les services d'abonnement Exium peuvent être disponibles à l'achat et au renouvellement quel que soit le stade du cycle de vie du produit, même si le produit est en fin de service.