Produkte am Ende des Servicezeitraums
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NETGEAR steht hinter seinen Produkten mit einer robusten Kombination aus Garantien, technischem Support und Firmware-/Software-Updates, damit Ihre NETGEAR Geräte optimal funktionieren. Diese EOS-Richtlinie legt unser Engagement gegenüber Kunden dar, NETGEAR Geräte mit Software-Updates zu unterstützen.
NETGEAR Produkte können im Laufe ihres Lebenszyklus Firmware-Updates erhalten. Diese Updates können Fehlerbehebungen, Sicherheitskorrekturen und neue Funktionen enthalten. Letztendlich erreichen jedoch alle NETGEAR Produkte aus verschiedenen Gründen das Ende ihres Lebenszyklus, darunter technologische Weiterentwicklungen, Produktreife und Marktnachfrage. Das Ende des Produktlebenszyklus von NETGEAR wird End of Service oder EOS genannt. Produkte, die EOS erreichen, erhalten keine Firmware-Updates mehr, einschließlich wichtiger Sicherheitsupdates.
Im Allgemeinen tritt EOS für NETGEAR Produkte drei Jahre nach dem letzten Verkaufsdatum ein – dem letzten Datum, an dem NETGEAR vernünftigerweise davon ausgeht, dass ein NETGEAR Produkt für Endkunden über autorisierte Distributoren, Wiederverkäufer oder andere autorisierte Verkaufsstellen („Authorized Partners“) erhältlich sein wird, sowie dem Datum, an dem wir das Produkt aus unserem NETGEAR.com-Webshop entfernt haben (falls wir das Produkt über unsere Website verkaufen). Beachten Sie, dass das letzte Verkaufsdatum auf eine bestimmte SKU in einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region beschränkt sein kann. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen End of Service Policy.
Über EOS informiert zu bleiben, ist entscheidend, um Ihr Netzwerk zu schützen und eine kontinuierliche Konnektivität sicherzustellen. Registrieren Sie Ihre NETGEAR Produkte, um EOS-Benachrichtigungen per E‑Mail zu erhalten. Sie können auch nach Ihrem NETGEAR Produkt suchen oder die Liste unten durchsuchen. Wenn Sie suchen oder stöbern, geben wir an, ob das Produkt EOS erreicht hat und/oder ob es sich innerhalb von 90 Tagen vor EOS befindet.
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Sie finden die Modell- und Hardwareversion Ihres Produkts auf dem Etikett am Produkt.
Wenn keine Version angegeben ist, bedeutet dies, dass es sich um Version 1 oder „v1“ handelt.
Vollständige Liste der Produkte mit Dienstende
Schutz Ihrer Konnektivität
Ersetzen Sie Ihre NETGEAR Produkte durch ein neueres, fortschrittlicheres NETGEAR Produkt, wenn Ihr Produkt sein End-of-Service-Datum überschritten hat. Neuere Modelle bieten modernste Funktionen und integrierte Schutzmechanismen, die dazu beitragen, Ihr Netzwerk und Ihre Verbindungen sicher zu halten. Um mehr darüber zu erfahren, wie NETGEAR Produkte mit leistungsstarken Sicherheitsfunktionen – direkt ab Werk aktiviert, einschließlich exklusiver automatischer Firmware-Updates und branchenführender Sicherheitsfunktionen – Ihre digitale Welt schützen, besuchen Sie unsere Seite zur Produktsicherheit.
Engagement für Ihre Sicherheit
Wenn Sie über den Lebenszyklus des Supports für Ihr Produkt informiert bleiben und bei Bedarf ein Upgrade durchführen, können Sie zu einer sichereren, zuverlässigeren und besser vernetzten Nutzung beitragen. Gemeinsam setzen wir uns für sichere, verlässliche Verbindungen ein, damit Ihr Netzwerk für die Zukunft gerüstet ist.
Häufig gestellte Fragen zu EOS
Wenn Sie Ihr Produkt nach seinem EoS-Datum weiterhin verwenden, akzeptieren Sie das Risiko, ein Produkt zu nutzen, das nicht mehr von NETGEAR unterstützt wird. Das bedeutet, dass das Produkt keine Sicherheitsupdates mehr erhält, wodurch es anfälliger für Schwachstellen wird und Ihr Heimnetzwerk möglicherweise einem höheren Risiko von Cyberangriffen ausgesetzt ist.
Wenn Ihr Produkt sein EoS-Datum erreicht hat, empfehlen wir ein Upgrade auf ein neueres Modell. Moderne Produkte sind mit den neuesten Sicherheitsfunktionen, Firmware-Updates und Leistungsverbesserungen ausgestattet, um Ihre Verbindungen und persönlichen Daten vor neuen Bedrohungen zu schützen. Ein Upgrade kann außerdem höhere Geschwindigkeiten, eine stabilere Verbindung und zusätzliche Funktionen bieten – und Ihnen so die Gewissheit geben, dass Ihr Netzwerk sicher ist und für die Zukunft gerüstet.
Aktuell zu bleiben stellt sicher, dass Ihr Netzwerk für moderne Cybersicherheitsbedrohungen gerüstet ist und gleichzeitig eine optimale Leistung aufrechterhält. Ältere Produkte, die keine Updates mehr erhalten, können Ihr Netzwerk verwundbar machen. Durch ein Upgrade können Sie weiterhin eine sichere, zuverlässige und leistungsstarke Konnektivität genießen.
Personalisierte Empfehlungen sind über Concierge, eine Live-Chat-Funktion für den Vertrieb vor dem Kauf, auf NETGEAR.com Produktseiten verfügbar. Weitere Ressourcen, die Ihnen helfen, die richtige WiFi-Lösung, den richtigen WiFi-Router oder das richtige WiFi-Mesh-System auszuwählen, sind ebenfalls auf unserer Website verfügbar.
Wir empfehlen, Ihr EoS-NETGEAR-Produkt auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, es aus Ihrem MyNETGEAR-Konto zu entfernen und es anschließend über eine lokale Elektroschrott-Recyclingstelle zu entsorgen. Wenn Sie die Remote-Access-Funktion über die NETGEAR genie Mobile- oder Desktop-App aktiviert haben, deaktivieren Sie Remote Access, bevor Sie Ihr EoS-Produkt auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und recyceln. Viele Elektronikhändler, Secondhandläden und Entsorgungsdienste bieten kostenlose Elektroschrott-Recyclingdienste an, über die Sie Ihr EoS-Produkt entsorgen können.
Weitere Informationen zum Entfernen aus der Registrierung und Zurücksetzen Ihres EoS-Produkts finden Sie in den folgenden Artikeln oder im Benutzerhandbuch Ihres Produkts:
How do I unregister a NETGEAR product from my NETGEAR account? - NETGEAR Support
How do I perform a factory reset on my NETGEAR router? - NETGEAR Support
How do I reset my Orbi WiFi System to factory default settings? - NETGEAR Support
Amor-Abonnementdienste können unabhängig von der Phase des Produktlebenszyklus zum Kauf und zur Verlängerung verfügbar sein – selbst dann, wenn das Produkt das Serviceende erreicht hat.
ProSUPPORT kann bis zum EOS-Datum Software- und Firmware-Updates umfassen. Nach dem EOS-Datum wird NETGEAR keine Software- und Firmware-Updates mehr bereitstellen. Ungeachtet dessen wird jegliche verfügbare Unterstützung bei der Fehlerbehebung oder Konfiguration bis zum Ende der ProSUPPORT-Laufzeit fortgesetzt.
Nach dem Serviceende kann NETGEAR Insight möglicherweise weiterhin mit NETGEAR Geräten kommunizieren und diese verwalten, aber wir können dies nicht garantieren. Daher empfehlen wir Kunden dringend, EOS‑Geräte so bald wie praktisch möglich zu ersetzen.
Exium-Abonnementdienste können unabhängig von der Produktlebenszyklusphase für Kauf und Verlängerung verfügbar sein – selbst wenn das Produkt das Serviceende erreicht hat.