Produkty z zakończonym wsparciem
Wyszukaj według numeru modelu produktu
Firma NETGEAR stoi za swoimi produktami, oferując solidne połączenie gwarancji, wsparcia technicznego oraz aktualizacji oprogramowania układowego/programowego, aby zapewnić optymalne działanie sprzętu NETGEAR. Niniejsza Polityka EOS określa nasze zobowiązanie wobec klientów w zakresie wspierania urządzeń NETGEAR aktualizacjami oprogramowania.
Produkty NETGEAR mogą otrzymywać aktualizacje oprogramowania układowego przez cały okres swojego cyklu życia. Aktualizacje te mogą zawierać poprawki błędów, poprawki zabezpieczeń oraz nowe funkcje. Ostatecznie jednak wszystkie produkty NETGEAR osiągają koniec cyklu życia z różnych powodów, w tym postępu technologicznego, dojrzałości produktu i wymogów rynkowych. Koniec cyklu życia produktu NETGEAR nazywany jest End of Service lub EOS. Produkty, które osiągnęły status EOS, nie otrzymują już aktualizacji oprogramowania układowego, w tym ważnych aktualizacji zabezpieczeń.
Zasadniczo EOS dla produktów NETGEAR następuje trzy lata po dacie ostatniej sprzedaży – ostatnim dniu, w którym NETGEAR w uzasadniony sposób przewiduje, że produkt NETGEAR będzie dostępny do zakupu przez klientów końcowych za pośrednictwem autoryzowanych dystrybutorów, sprzedawców lub innych autoryzowanych kanałów („Autoryzowani Partnerzy”) oraz dacie usunięcia produktu ze sprzedaży w naszym sklepie internetowym NETGEAR.com (jeśli sprzedajemy produkt za pośrednictwem naszej strony internetowej). Zwróć uwagę, że data ostatniej sprzedaży może dotyczyć konkretnego numeru SKU w określonym kraju lub regionie. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z pełną polityką End of Service.
Pozostawanie na bieżąco ze statusem EOS jest kluczowe dla zabezpieczenia sieci i zapewnienia ciągłej łączności. Zarejestruj swoje produkty NETGEAR, aby otrzymywać powiadomienia EOS e‑mailem. Możesz także wyszukać swój produkt NETGEAR lub przejrzeć poniższą listę.
Znajdź numer modelu produktu
Możesz sprawdzić model i wersję sprzętową produktu na etykiecie produktu.
Jeśli nie jest podana żadna wersja, oznacza to, że produkt jest w wersji 1 lub „v1”.
Pełna lista produktów wycofanych z obsługi
Ochrona Twojej łączności
Wymień swoje produkty NETGEAR na nowszy, bardziej zaawansowany produkt NETGEAR, gdy Twój produkt przekroczył datę końca obsługi. Nowsze modele oferują najnowocześniejsze funkcje i wbudowane zabezpieczenia pomagające chronić sieć i połączenia. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak produkty NETGEAR z potężnymi funkcjami bezpieczeństwa — aktywowanymi od razu po wyjęciu z pudełka, w tym ekskluzywnymi automatycznymi aktualizacjami firmware i wiodącymi w branży zabezpieczeniami — pomagają chronić Twój cyfrowy świat, odwiedź naszą stronę o bezpieczeństwie produktów.
Zobowiązanie wobec Twojego bezpieczeństwa
Będąc na bieżąco z cyklem życia wsparcia swojego produktu i aktualizując go w razie potrzeby, możesz pomóc utrzymać bezpieczniejsze, bardziej niezawodne i lepiej połączone środowisko. Wspólnie będziemy wspierać bezpieczne, niezawodne połączenia, które przygotują Twoją sieć na przyszłość.
Często zadawane pytania dotyczące EOS
Kontynuując korzystanie z produktu po dacie EoS, akceptujesz ryzyko korzystania z produktu, który nie jest już wspierany przez NETGEAR. Oznacza to, że produkt nie będzie otrzymywał aktualizacji zabezpieczeń, co czyni go bardziej podatnym na luki i może potencjalnie narazić Twoją sieć domową na większe ryzyko cyberataków.
Jeśli Twój produkt osiągnął datę EoS, zalecamy uaktualnienie go do nowszego modelu. Nowoczesne produkty są wyposażone w najnowsze funkcje bezpieczeństwa, aktualizacje oprogramowania sprzętowego oraz ulepszenia wydajności, które pomagają chronić połączenia i dane osobowe przed nowymi zagrożeniami. Uaktualnienie może również zapewnić wyższe prędkości, bardziej niezawodne połączenie i dodatkowe funkcje, dając Ci pewność, że Twoja sieć jest bezpieczna i gotowa na przyszłość.
Utrzymywanie aktualnego oprogramowania zapewnia, że Twoja sieć jest przygotowana na współczesne zagrożenia cyberbezpieczeństwa, zachowując optymalną wydajność. Starsze produkty, które nie otrzymują już aktualizacji, mogą zostawić Twoją sieć podatną na ataki. Aktualizując, możesz nadal cieszyć się bezpieczną, niezawodną i wydajną łącznością.
Spersonalizowane rekomendacje są dostępne za pośrednictwem Concierge, funkcji czatu na żywo przed sprzedażą na NETGEAR.com na stronach produktów. Dodatkowe zasoby pomagające wybrać odpowiednie WiFi Solution, WiFi Router lub WiFi Mesh System są również dostępne na naszej stronie internetowej.
Zalecamy przywrócenie produktu EoS NETGEAR do ustawień fabrycznych, wyrejestrowanie go z konta MyNETGEAR, a następnie oddanie go do lokalnego punktu recyklingu elektroodpadów. Jeśli włączyłeś funkcję zdalnego dostępu (Remote Access) za pomocą aplikacji mobilnej lub komputerowej NETGEAR genie, wyłącz funkcję Remote Access przed przywróceniem ustawień fabrycznych i przekazaniem produktu EoS do recyklingu. Wiele sklepów z elektroniką, sklepów z używanymi rzeczami oraz firm zajmujących się gospodarką odpadami oferuje bezpłatne usługi recyklingu elektroodpadów, z których możesz skorzystać, aby pozbyć się swojego produktu EoS.
Więcej informacji na temat wyrejestrowania i resetowania produktu EoS znajdziesz w poniższych artykułach lub w instrukcji obsługi swojego produktu:
How do I unregister a NETGEAR product from my NETGEAR account? - NETGEAR Support
How do I perform a factory reset on my NETGEAR router? - NETGEAR Support
How do I reset my Orbi WiFi System to factory default settings? - NETGEAR Support
Usługi subskrypcyjne Amor mogą być dostępne do zakupu i odnowienia niezależnie od etapu cyklu życia produktu – nawet jeśli produkt osiągnął koniec okresu serwisowego (End of Service).
ProSUPPORT może obejmować aktualizacje oprogramowania i firmware do daty EOS. Po dacie EOS firma NETGEAR nie będzie już dostarczać aktualizacji oprogramowania i firmware. Niezależnie od tego wszelkie dostępne wsparcie w zakresie rozwiązywania problemów lub konfiguracji będzie kontynuowane do końca okresu ProSUPPORT.
Po zakończeniu okresu serwisowego (End of Service) NETGEAR Insight może nadal komunikować się z urządzeniami NETGEAR i nimi zarządzać, ale nie możemy tego zagwarantować. Dlatego zachęcamy klientów do jak najszybszej wymiany urządzeń EOS.
Usługi subskrypcyjne Exium mogą być dostępne do zakupu i odnowienia niezależnie od etapu cyklu życia produktu — nawet jeśli produkt osiągnął koniec okresu serwisowego (End of Service).