GARANTÍA LIMITADA DE HARDWARE PARA REDES DOMÉSTICAS
Gracias por elegir productos NETGEAR. Esta página web de la garantía limitada de redes domésticas de NETGEAR describe nuestra garantía para los productos de redes domésticas (es decir, de consumo), no para nuestros productos Enterprise (es decir, empresariales). Para los productos Enterprise, visite nuestra Garantía limitada Enterprise.
Información importante para clientes consumidores de la UE/EEE/Reino Unido: Esta garantía limitada de redes domésticas se añade a los derechos y recursos legales disponibles en virtud de la legislación de consumo aplicable, incluida la garantía legal de conformidad y, si procede, el derecho a una reducción del precio o a un reembolso íntegro cuando la reparación o sustitución no sea posible o no se lleve a cabo en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos, sin que los afecte, limite ni excluya. Los clientes consumidores de la UE/EEE/Reino Unido no están sujetos a los requisitos de registro de productos en virtud de sus derechos legales como consumidores.
Relación entre la legislación de consumo y esta garantía
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, pero puede que tenga otros derechos que varíen en función del estado, la provincia o el país.
Salvo en los casos permitidos por la ley, NETGEAR no excluye, limita ni suspende otros derechos que usted pueda tener, incluidos los que puedan derivarse de la no conformidad de un contrato de compraventa. Para una plena comprensión de sus derechos, deberá consultar las leyes de su estado, provincia o país.
Limitaciones de la garantía sujetas a la legislación de consumo
En la medida en que lo permita la ley, esta garantía y los recursos establecidos son exclusivos y sustituyen a todas las demás garantías, recursos y condiciones, ya sean orales, escritos, legales, expresos o implícitos. Netgear renuncia a todas las garantías legales e implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular y las garantías contra defectos ocultos o latentes, en la medida en que lo permita la ley. En la medida en que dichas garantías no puedan excluirse, NETGEAR limita la duración y los recursos de dichas garantías a la duración de esta garantía expresa y, a elección de NETGEAR, a los servicios de reparación o sustitución descritos a continuación. Algunos estados (países y provincias) no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía (o condición) implícita, por lo que es posible que la limitación descrita anteriormente no le sea aplicable.
¡Importante!
Debe registrar el producto para que esté cubierto por esta garantía.
Salvo en los casos prohibidos por la ley, NETGEAR solo garantiza los productos registrados.
Registre los productos de consumo y no empresariales en: https://my.netgear.com/register.aspx.
Qué cubre la garantía de NETGEAR
NETGEAR garantiza que sus productos, contenidos en su embalaje original, están libres de defectos en materiales y mano de obra cuando se utilizan de forma normal para los fines a los que están destinados. Esta garantía solo se aplica a los productos NETGEAR adquiridos a través de un distribuidor autorizado de NETGEAR.
Todas las garantías de NETGEAR (a diferencia de las garantías legales o las garantías legales no excluibles), incluidas las garantías implícitas, son válidas únicamente durante el período de tiempo en que el producto NETGEAR sea propiedad del «comprador original» del producto. El «comprador original», a efectos de esta garantía, es el primer comprador del producto a NETGEAR o a un distribuidor autorizado de NETGEAR. Todas las garantías limitadas de NETGEAR, incluidas las garantías de por vida, son intransferibles.
Duración de la garantía de NETGEAR
Todas las garantías limitadas de NETGEAR comienzan en la fecha de compra. CONSERVE UNA COPIA DE SU RECIBO COMO COMPROBANTE DE COMPRA. La duración de la garantía limitada variará en función del producto NETGEAR adquirido. Consulte las páginas de detalles del producto en netgear.com para determinar el período de garantía de su producto NETGEAR específico.
Garantía de producto reacondicionado. NETGEAR garantiza al comprador de un producto reacondicionado adquirido en www.netgear.com o a través de un distribuidor autorizado que, si el comprador registra el dispositivo reacondicionado en línea con NETGEAR, el dispositivo estará libre de defectos en materiales y mano de obra en condiciones de uso normal durante un período de noventa (90) días a partir de la fecha de compra («Garantía de producto reacondicionado»). Las exclusiones y limitaciones establecidas en esta garantía se aplican igualmente a la Garantía de producto reacondicionado. Para los clientes consumidores de la UE/EEE/Reino Unido, esta Garantía de producto reacondicionado se entiende sin perjuicio de los derechos y recursos legales disponibles en virtud de la legislación de consumo aplicable.
Qué
Nuestra política es ofrecer garantías de producto y prestar servicios únicamente sobre productos adquiridos a través de un distribuidor autorizado de NETGEAR y que vayan acompañados de un recibo o comprobante de compra. Si adquiere un producto NETGEAR a través de un distribuidor no autorizado o si el número de serie de fábrica original ha sido eliminado, desfigurado o alterado, esta garantía de NETGEAR no será válida.
Lamentablemente, existen algunos sitios web y distribuidores que afirman ser distribuidores autorizados de NETGEAR sin serlo. Los productos vendidos en estos sitios web o por estos distribuidores no cuentan con garantía de NETGEAR. Al adquirir productos a través de un sitio web o distribuidor no autorizado, asume un riesgo, ya que estos productos pueden ser falsificaciones, estar usados, ser defectuosos o no estar diseñados para su uso en su país. Protéjase a sí mismo y a su producto NETGEAR asegurándose de adquirir productos NETGEAR únicamente a través de un distribuidor autorizado. Si tiene alguna pregunta sobre los distribuidores autorizados, visite nuestro sitio web.
Esta garantía no se aplica si el producto NETGEAR falla debido a daños ocasionados durante el envío, la manipulación, el almacenamiento, un accidente, un uso indebido o un mal uso, ni si ha sido utilizado o mantenido de forma no conforme con las instrucciones del manual del producto, ha sido modificado de alguna manera, o si se ha eliminado o deteriorado el número de serie. Para los productos NETGEAR que utilizan baterías reemplazables, se recomienda el uso exclusivo de baterías no recargables, originales y de alta calidad. En estos productos, el uso de baterías recargables o de baja calidad que causen daños en el producto NETGEAR anulará esta garantía. La reparación o modificación del producto por cualquier persona que no sea NETGEAR o un agente autorizado de NETGEAR anulará esta garantía.
Cómo obtener el servicio de garantía
Para obtener el servicio de garantía en virtud de esta garantía de NETGEAR, su producto NETGEAR debe estar dentro del período de garantía establecido anteriormente y debe estar registrado. Para presentar una reclamación:
Obtenga un número de RMA poniéndose en contacto con el servicio técnico de NETGEAR por teléfono, chat o correo electrónico a través de nuestro Centro de ayuda en www.netgear.com/support. También puede llamar directamente al servicio de asistencia al (888) 638-4327.
- Devuelva (a su cargo) el producto defectuoso a la dirección indicada por el servicio técnico de NETGEAR.
- Proporcione a NETGEAR un justificante de la fecha de compra original.
NETGEAR no aceptará envíos a portes debidos para el servicio de garantía, pero los productos de sustitución le serán devueltos a cargo de NETGEAR una vez completados los tres pasos anteriores. Los productos presentados para su reparación podrán ser sustituidos por productos reacondicionados del mismo tipo en lugar de ser reparados. Para la reparación de los productos podrán utilizarse piezas reacondicionadas o usadas. Si NETGEAR, a su entera discreción, no puede sustituir el producto defectuoso, reembolsará el precio de compra depreciado del producto.
SI SU PRODUCTO NETGEAR ES CAPAZ DE ALMACENAR PROGRAMAS DE SOFTWARE, DATOS Y OTRA INFORMACIÓN, DEBERÁ REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD PERIÓDICAS DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS SOPORTES DE ALMACENAMIENTO PARA PROTEGER EL CONTENIDO Y COMO PRECAUCIÓN ANTE POSIBLES FALLOS DE FUNCIONAMIENTO. DURANTE EL SERVICIO DE GARANTÍA O CUALQUIER OTRO SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA, ES POSIBLE QUE EL CONTENIDO DEL SOPORTE DE ALMACENAMIENTO DEL PRODUCTO NETGEAR SE PIERDA, SUSTITUYA O REFORMATEE. EN TAL CASO, NETGEAR Y SUS AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DE PROGRAMAS DE SOFTWARE, DATOS U OTRA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SOPORTE DE ALMACENAMIENTO NI EN NINGUNA OTRA PARTE DEL PRODUCTO NETGEAR REPARADO.
Responsabilidades de NETGEAR
Si cumple con sus obligaciones descritas en el apartado «Cómo obtener el servicio de garantía» anterior, NETGEAR sustituirá su producto por el mismo producto o por uno funcionalmente equivalente, a su discreción, sin coste alguno (excepto los gastos de envío indicados anteriormente).
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SALVO LO DISPUESTO EN ESTA GARANTÍA Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NETGEAR NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, FORTUITO, INDIRECTO O RESULTANTE, INCLUIDOS SIN LIMITACIÓN LOS DAÑOS DERIVADOS DEL USO O MAL FUNCIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS NETGEAR, LA VULNERACIÓN O CORRUPCIÓN DE DATOS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, LOS COSTES DE SUSTITUCIÓN DE BIENES O LOS COSTES DE RECUPERACIÓN, PROGRAMACIÓN O REPRODUCCIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA O DATO ALMACENADO EN EL PRODUCTO NETGEAR O UTILIZADO CON ÉL, INCLUSO SI NETGEAR HA SIDO INFORMADA CON ANTERIORIDAD DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. NADA EN ESTA GARANTÍA EXCLUIRÁ NI LIMITARÁ LA RESPONSABILIDAD DE NETGEAR POR (A) MUERTE O LESIONES PERSONALES DERIVADAS DE LA NEGLIGENCIA DE NETGEAR, (B) FRAUDE, O (C) CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER LEGALMENTE EXCLUIDA O LIMITADA EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE, INCLUIDAS LAS LEYES DE CONSUMO APLICABLES.
ALGUNOS ESTADOS (O PAÍSES O PROVINCIAS) NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS FORTUITOS O RESULTANTES, POR LO QUE PUEDE QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SEA APLICABLE. PARA LOS CLIENTES CONSUMIDORES DE LA UE/EEE/REINO UNIDO, LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE ESTÁN SUJETAS A LAS LEYES DE CONSUMO APLICABLES Y NO AFECTAN A NINGÚN DERECHO LEGAL QUE NO PUEDA SER EXCLUIDO O LIMITADO.
CLIENTES AUSTRALIANOS
TENGA EN CUENTA QUE ESTA GARANTÍA SE SUMA A CUALQUIER DERECHO ESTATUTARIO AUSTRALIANO RELACIONADO CON LOS ARTÍCULOS QUE, EN VIRTUD DE LA LEY DE CONSUMO AUSTRALIANA, NO PODRÁN EXCLUIRSE. Nuestros productos incluyen garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley de Consumo Australiana. Tiene derecho a un reemplazo o reembolso en caso de fallo grave, así como a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que los productos sean reparados o reemplazados si no cumplen con una calidad aceptable y el fallo no constituye un fallo grave.
CLIENTES CONSUMIDORES DE LA UE/EEE/REINO UNIDO
PARA LOS CLIENTES CONSUMIDORES DE LA UE/EEE/REINO UNIDO, ESTA GARANTÍA SE SUMA A CUALQUIER DERECHO ESTATUTARIO RECONOCIDO POR LA LEGISLACIÓN DE CONSUMO APLICABLE, INCLUIDA LA GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD, QUE NO PUEDE EXCLUIRSE NI LIMITARSE. Si usted es un cliente consumidor en la UE/EEE/Reino Unido, se aplicarán las disposiciones legales relativas a sus derechos estatutarios en materia de garantía legal de conformidad de los productos en caso de falta de conformidad. Dispondrá de un plazo de dos (2) años (salvo que sus derechos estatutarios establezcan un plazo más largo) desde la entrega del producto para solicitar la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de falta de conformidad. Durante este período, solo deberá acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que se produjo. La garantía legal de conformidad le otorga el derecho a la reparación o sustitución del producto en un plazo de treinta (30) días desde su solicitud, sin coste alguno y sin causarle inconvenientes significativos. Si la reparación o sustitución no es posible o no se lleva a cabo en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos, podrá obtener una reducción del precio o un reembolso íntegro. Estos derechos estatutarios no están sujetos a ningún requisito de registro ni a las condiciones establecidas en esta garantía en relación con la Garantía limitada del dispositivo o la Garantía del producto reacondicionado. Nada de lo dispuesto en esta garantía excluirá ni limitará estos derechos estatutarios.
Para los clientes consumidores del Reino Unido, sus derechos legales en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 no se ven afectados por esta garantía, incluido, entre otros, el derecho a que los bienes, el contenido digital y los servicios se ajusten al contrato. Puede presentar reclamaciones contra NETGEAR ante los tribunales ingleses y, si reside en Gales, Escocia o Irlanda del Norte, también puede presentar reclamaciones ante los tribunales del país en el que resida.
Para los residentes en Francia, se benefician de la garantía legal de conformidad para los productos y de la garantía contra vicios ocultos. La garantía legal de conformidad implica la obligación de NETGEAR de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del producto. Si el producto es reparado en el marco de la garantía legal de conformidad, se beneficia de una ampliación de seis (6) meses de la garantía inicial. Si solicita la reparación del producto pero NETGEAR le exige su sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos (2) años a partir de la fecha de sustitución. También se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos en virtud de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, por un período de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto. Estos derechos se derivan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo.
Para obtener asistencia técnica de garantía en la UE/EEE/Reino Unido, póngase en contacto con NETGEAR por teléfono, chat o correo electrónico a través de nuestro Centro de ayuda en www.netgear.com/support, o escriba a: NETGEAR International Limited, 6th Floor, Penrose Two, Penrose Dock, T23 YY09, Cork, Irlanda. Teléfono de la oficina central: 353 21 2333 200.
Para obtener asistencia técnica de garantía estándar de NETGEAR en Australia, llame al 1-300-361-254 o visítenos en www.netgear.com/support. Si dispone de un número de autorización de devolución proporcionado por el servicio técnico de NETGEAR, envíe su producto a la siguiente dirección:
LIKEWIZE AUSTRALIA PTY LTD.
A la atención de: Netgear Returns
Puerta de recepción 4, 15-17 ASH ROAD,
PRESTONS, NSW 2170
LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN ESTE DOCUMENTO NO AFECTAN A SUS DERECHOS ESTATUTARIOS EN VIRTUD DE LA LEY DE CONSUMO AUSTRALIANA, LA LEY DE CONSUMO DE LOS ESTADOS UNIDOS NI LOS DERECHOS ESTATUTARIOS APLICABLES EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN DE CONSUMO DE LA UE/EEE/REINO UNIDO. Con sujeción a cualquier derecho estatutario que pueda tener en virtud de la Ley de Consumo Australiana, la ley de consumo de los Estados Unidos o los derechos estatutarios aplicables en virtud de la legislación de consumo de la UE/EEE/Reino Unido, y en la máxima medida permitida por la ley y salvo lo específicamente dispuesto en este documento, las garantías y los recursos previstos en este acuerdo de garantía son exclusivos y sustituyen a todos los demás, ya sean orales o escritos, expresos o implícitos. Todas y cada una de las demás garantías quedan expresamente excluidas.
General
Esta garantía se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del país en el que se realizó la compra del producto NETGEAR. Para los clientes consumidores de la UE/EEE, esta garantía y la relación entre usted y NETGEAR se regirán por la ley del país en el que resida, y se beneficiará de las disposiciones obligatorias de la ley del país en el que sea residente. Para los clientes consumidores del Reino Unido, esta garantía se regirá por la ley de Inglaterra y Gales.
Proveedor de la garantía limitada de hardware
Para evitar retrasos en la obtención del servicio de garantía, consulte el apartado «Cómo obtener el servicio de garantía» anterior. El proveedor de esta garantía limitada de hardware es:
NETGEAR, Inc.
3553 N. First Street
San Jose, CA. 95134
EE. UU.
NETGEAR International Limited
Sexta planta, Penrose Two, Penrose Dock
T23 YY09, Cork, Irlanda
Teléfono corporativo: 353 21 2333 200 | Fax corporativo: 353 21 2333 299