Garantía limitada NETGEAR Enterprise

Gracias por elegir los productos NETGEAR Enterprise. Esta página web de la garantía limitada NETGEAR Enterprise describe nuestra garantía para los productos Enterprise (es decir, empresariales), no para nuestros productos de red doméstica (es decir, de consumo). Para los productos de red doméstica, visite nuestra página de Garantía limitada de red doméstica. Esta garantía limitada Enterprise está sujeta a los Términos y condiciones de NETGEAR disponibles en netgear.com («Términos y condiciones»), y debe leerse conjuntamente con ellos. Los términos en mayúscula utilizados pero no definidos en el presente documento tendrán los significados que se les atribuyen en los Términos y condiciones. En caso de conflicto entre esta garantía limitada Enterprise y los Términos y condiciones, esta garantía limitada Enterprise prevalecerá en lo que respecta a los asuntos de garantía de productos Enterprise.

¡Importante!

Debe registrar el producto para que esté cubierto por esta garantía.

Salvo en los casos prohibidos por la ley, NETGEAR solo garantiza los productos registrados que hayan sido adquiridos a través de un distribuidor autorizado. Registre sus productos NETGEAR Enterprise (aquellos productos ofrecidos y/o descritos en www.netgear.com/business) en nuestras páginas web https://www.netgear.com/mynetgear o https://insight.netgear.com o en la aplicación NETGEAR Insight (disponible en Google Play Store o Apple App Store) en un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra.

Quién puede presentar una reclamación de garantía

Todas las garantías de NETGEAR (a diferencia de las garantías legales o las garantías legales no excluibles), incluidas las garantías implícitas, son válidas únicamente durante el período de tiempo en que el producto NETGEAR sea propiedad del «comprador original» del producto. El «comprador original», a efectos de esta garantía, es el primer comprador del producto a NETGEAR o a un distribuidor autorizado de NETGEAR. Todas las garantías limitadas de NETGEAR, incluidas las garantías de por vida, son intransferibles. Debe ser el comprador original y debe poder aportar un comprobante de compra de un distribuidor autorizado de NETGEAR. Nada en esta garantía excluirá ni limitará ningún derecho legal ni ninguna garantía legal no excluible disponible para usted en virtud de la legislación aplicable.

Cobertura de la garantía de NETGEAR

NETGEAR garantiza que sus productos, contenidos en su embalaje original, están libres de defectos en materiales y mano de obra cuando se utilizan de forma normal para los fines a los que están destinados. Esta garantía solo se aplica a los productos NETGEAR adquiridos a través de un distribuidor autorizado de NETGEAR.

Duración de la garantía de NETGEAR

Los productos NETGEAR se suministran con una garantía de hardware de 3 años (a partir de la fecha de compra), una garantía limitada de por vida o una garantía de por vida, tal como se indica en la tabla a continuación. CONSERVE UNA COPIA DE SU RECIBO COMO COMPROBANTE DE COMPRA.

Consulte la página del producto correspondiente para determinar qué categoría de producto y tipo de garantía se aplica a su producto NETGEAR.

La garantía de 3 años comienza en la fecha de compra a un distribuidor autorizado de NETGEAR. Conserve su comprobante de compra para establecer las fechas de inicio y fin de la garantía.

Limitada de por vida – la garantía de hardware limitada de por vida tiene una duración de 5 años después de que el producto figure como habiendo alcanzado su «Última fecha de venta». Consulte www.netgear.com/about/eos para saber si su producto ha alcanzado la Última fecha de venta.

La garantía de por vida se aplica a los productos identificados adquiridos a través de distribuidores autorizados de NETGEAR y únicamente al comprador original. Conserve su comprobante de compra para acreditar su garantía.

Qué no

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Cómo obtener el servicio de garantía


Para obtener el servicio de garantía en virtud de esta garantía de NETGEAR, su producto NETGEAR debe estar dentro del período de garantía establecido anteriormente y debe estar registrado. Para presentar una reclamación:

1. Obtenga un número de RMA poniéndose en contacto con su equipo de soporte local, ya sea registrando un caso en línea o llamando a uno de los números indicados en https://www.NETGEAR.com/support/enterprise/
2. Devuelva (a su cargo) el producto defectuoso a la dirección indicada por el servicio técnico de NETGEAR.
3. Proporcione a NETGEAR un justificante de la fecha de compra original.
   

Definición del servicio de Autorización de Devolución de Mercancía («RMA»):


RMA rápido: El cliente asume los gastos de envío de devolución al centro RMA de NETGEAR. Una vez que el centro de envíos RMA recibe la unidad defectuosa, se envía la unidad de sustitución al cliente.

Envío terrestre anticipado: Disponible con el paquete de servicio Sprint. NETGEAR envía primero la unidad de sustitución al cliente final. El envío tarda entre 2 y 3 días laborables. El RMA debe registrarse antes de la hora límite de las 13:00 hora local; de lo contrario, el envío tardará 1 día laborable adicional. El cliente final recibirá una etiqueta de prepago para devolver la unidad defectuosa al centro RMA. El cliente debe facilitar los datos de su tarjeta de crédito como garantía para asegurar la devolución de la unidad defectuosa. Su tarjeta de crédito no será cargada a menos que no devuelva la unidad defectuosa en un plazo de catorce (14) días.

Siguiente día laborable: Disponible con el paquete de servicio Overdrive. NETGEAR envía primero la unidad de sustitución al cliente final. El inicio del envío tarda 1 día laborable. El RMA debe registrarse antes de la hora límite de las 13:00 hora local; de lo contrario, el inicio del envío tardará 1 día laborable adicional. El cliente final recibirá una etiqueta de prepago para devolver la unidad defectuosa al centro RMA. El cliente debe facilitar los datos de su tarjeta de crédito como garantía para asegurar la devolución de la unidad defectuosa. Su tarjeta de crédito no será cargada a menos que no devuelva la unidad defectuosa en un plazo de catorce (14) días.

Los servicios de RMA anticipado y RMA al siguiente día laborable no están disponibles en todo el mundo. Para consultar en qué países están disponibles estos servicios, visite - Sustitución al siguiente día laborable y envío terrestre anticipado - Soporte de NETGEAR.

El hardware empresarial de NETGEAR adquirido después del 13 de abril de 2026 se ajustará al siguiente servicio RMA:

* Consulte la página del producto correspondiente para determinar qué categoría de producto y tipo de garantía se aplica a su producto NETGEAR.

NETGEAR no aceptará envíos a portes debidos para el servicio de garantía, pero los productos de sustitución le serán devueltos a cargo de NETGEAR una vez completados los tres pasos anteriores. Los productos presentados para su reparación podrán ser sustituidos por productos reacondicionados del mismo tipo en lugar de ser reparados. Para la reparación de los productos podrán utilizarse piezas reacondicionadas o usadas. Cualquier producto de sustitución estará garantizado durante el resto del período de garantía original o treinta (30) días, el período que sea más largo. Los productos reacondicionados adquiridos en www.netgear.com o a través de un distribuidor autorizado están garantizados contra defectos de materiales y fabricación en condiciones de uso normal durante un período de noventa (90) días a partir de la fecha de compra («Garantía de producto reacondicionado»), siempre que registre el producto reacondicionado en línea con NETGEAR. Si NETGEAR, a su entera discreción, no puede sustituir el producto defectuoso, reembolsará el precio de compra depreciado del producto.

SI SU PRODUCTO NETGEAR ES CAPAZ DE ALMACENAR PROGRAMAS DE SOFTWARE, DATOS Y OTRA INFORMACIÓN, DEBERÁ REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD PERIÓDICAS DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS SOPORTES DE ALMACENAMIENTO PARA PROTEGER EL CONTENIDO Y COMO PRECAUCIÓN ANTE POSIBLES FALLOS DE FUNCIONAMIENTO. DURANTE EL SERVICIO DE GARANTÍA O CUALQUIER OTRO SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA, ES POSIBLE QUE EL CONTENIDO DEL SOPORTE DE ALMACENAMIENTO DEL PRODUCTO NETGEAR SE PIERDA, SUSTITUYA O REFORMATEE. EN TAL CASO, NETGEAR Y SUS AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DE PROGRAMAS DE SOFTWARE, DATOS U OTRA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SOPORTE DE ALMACENAMIENTO NI EN NINGUNA OTRA PARTE DEL PRODUCTO NETGEAR REPARADO.

Responsabilidades de NETGEAR

Si cumple con sus obligaciones descritas en el apartado «Cómo obtener el servicio de garantía» anterior, NETGEAR sustituirá su producto por el mismo producto o por uno funcionalmente equivalente, a su discreción, sin coste alguno (excepto los gastos de envío indicados anteriormente). NETGEAR no será responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones de garantía cuando dicho fallo o retraso sea consecuencia de eventos ajenos al control razonable de NETGEAR, incluidos, entre otros, la falta de disponibilidad de redes de telecomunicaciones, actos gubernamentales, huelgas, desastres naturales, guerras o ataques terroristas («Suceso de fuerza mayor»). Las obligaciones de garantía de NETGEAR quedarán suspendidas durante la duración de cualquier Suceso de fuerza mayor.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SALVO LO DISPUESTO EN ESTA GARANTÍA Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NETGEAR NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, FORTUITO, INDIRECTO O RESULTANTE, INCLUIDOS SIN LIMITACIÓN LOS DAÑOS DERIVADOS DEL USO O MAL FUNCIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS NETGEAR, LA VULNERACIÓN O CORRUPCIÓN DE DATOS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, LOS COSTES DE SUSTITUCIÓN DE BIENES O LOS COSTES DE RECUPERACIÓN, PROGRAMACIÓN O REPRODUCCIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA O DATO ALMACENADO EN EL PRODUCTO NETGEAR O UTILIZADO CON ÉL, INCLUSO SI NETGEAR HA SIDO INFORMADA CON ANTERIORIDAD DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

ALGUNOS ESTADOS (O PAÍSES O PROVINCIAS) NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS FORTUITOS O RESULTANTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO.


EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTA GARANTÍA, NETGEAR RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. SI NETGEAR NO PUEDE RENUNCIAR LEGALMENTE A LAS GARANTÍAS LEGALES O IMPLÍCITAS, ENTONCES, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TODAS DICHAS GARANTÍAS QUEDARÁN LIMITADAS EN DURACIÓN A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA EXPRESA Y AL SERVICIO DE REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN. NADA EN ESTA GARANTÍA EXCLUIRÁ NI LIMITARÁ NINGÚN DERECHO LEGAL NI NINGUNA GARANTÍA NO EXCLUIBLE QUE SE APLIQUE EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE.

EN CUALQUIER CASO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE NETGEAR EN VIRTUD DE ESTA GARANTÍA NO SUPERARÁ EL PRECIO DE COMPRA ORIGINAL QUE USTED PAGÓ POR EL PRODUCTO NETGEAR CORRESPONDIENTE.

General

Esta garantía se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes, y con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los clientes empresariales ubicados fuera de los Estados Unidos, esta garantía se regirá por las leyes de la jurisdicción en la que se realizó la compra del producto NETGEAR, en la medida en que lo exija la legislación obligatoria aplicable.

Proveedor de la garantía limitada de hardware

Para evitar retrasos en la obtención del servicio de garantía, consulte el apartado «Cómo obtener el servicio de garantía» anterior. El proveedor de esta garantía limitada de hardware es:

NETGEAR, Inc.

3553 N. First Street

San José, CA. 95134

EE. UU.