ENVÍO

Realizamos envíos a la mayoría de los destinos dentro de los Estados Unidos (50 estados, así como a direcciones militares (APO/FPO)). Todos los pedidos se enviarán a través de FedEx. Los apartados de correos (PO BOX) y las direcciones APO/FPO solo pueden enviarse mediante USPS Ground. No realizamos envíos internacionales ni a territorios de EE. UU. (Caribe, Puerto Rico, Canadá y otros destinos).

Si su pedido contiene más de un artículo, es posible que reciba más de un número de seguimiento. Los artículos pueden enviarse y entregarse en momentos diferentes. Nos esforzamos por enviar el pedido completo para su comodidad, pero para garantizar que reciba su pedido a tiempo, los artículos pueden separarse.

En ocasiones, durante grandes eventos promocionales y períodos festivos, puede ser necesario más tiempo para validar y enviar su pedido, lo que puede causar un retraso.


Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para su envío. Es posible que reciba más de un número de seguimiento si su pedido contiene más de un artículo. Los artículos pueden enviarse y entregarse en momentos diferentes.

¿Cuánto cuesta el envío?

NETGEAR.com puede ofrecer varias opciones de envío. Esto incluye envío terrestre gratuito para todos los pedidos inferiores a 300 €, envío gratuito en 2 días para pedidos de 300 € o más (antes de impuestos) y envío urgente. Los días de envío son de lunes a viernes e incluyen los tiempos de procesamiento. Las fechas de entrega estimadas se indican durante el proceso de pago.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido en la tienda NETGEAR?

Si no tiene una cuenta NETGEAR

• Haga clic aquí para ir a la página de estado de pedidos de NETGEAR.
• La página le solicitará su número de pedido, el correo electrónico del pedido y el código postal de facturación. Localice su número de pedido en el correo electrónico de confirmación que se envió a la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido. Revise su carpeta de spam si no puede encontrar el correo electrónico.
• Haga clic en Comprobar estado cuando haya completado todos los campos para ver el estado de su pedido.
• Si no recibió una confirmación de pedido y la información anterior no devuelve ningún dato del pedido, significa que su pedido no se ha procesado correctamente. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
  
  

Si tiene una cuenta NETGEAR

• Haga clic aquí para ir a la página de inicio de sesión.
• Introduzca la información de su cuenta y haga clic en Iniciar sesión en NETGEAR.
• Pase el cursor sobre el icono de persona junto al icono del carrito de compras y seleccione Rastrear pedido.
• Haga clic en Ver junto al número de pedido para ver el estado detallado del pedido.
  
  

Si su pedido contiene más de un artículo, es posible que reciba más de un número de seguimiento. Los artículos pueden enviarse y entregarse en momentos diferentes. Nos esforzamos por enviar el pedido completo para su comodidad, pero para garantizar que reciba su pedido a tiempo, los artículos pueden separarse.

NETGEAR recomienda encarecidamente que utilice FedEx Delivery Manager o USPS Informed Delivery para rastrear su envío y recibir notificaciones de entrega. Los clientes son responsables de rastrear el paquete y estar disponibles para recibir el envío. El envío pasa a ser propiedad del cliente una vez que sale del almacén de NETGEAR. No se emitirán reembolsos ni reemplazos por paquetes perdidos o extraviados.

Regalos

Los pedidos enviados como regalo incluirán su mensaje de regalo. No se mostrará ningún precio dentro ni fuera del paquete.

Devoluciones de regalos: si el artículo fue un regalo y desea devolverlo, el proceso de devolución es el mismo que el indicado anteriormente; tenga en cuenta que el reembolso se realizará en la forma de pago original.

Devoluciones

Para obtener información sobre devoluciones o para iniciar una devolución, visite el Centro de devoluciones en línea.

Para devoluciones de la tienda Pro AV, póngase en contacto con el equipo de ventas de NETGEAR Pro AV (ProAVSales@netgear.com).

Política de igualación de precios y protección de precios para pedidos realizados en NETGEAR.com

Consulte nuestra Política de protección de precios.